E adesso cosa faccio? In rete il nuovo sito web sportellomeridiana.it Un supporto digitale al servizio di persone e famiglie
Monza, 22 febbraio 2019. Da alcuni giorni è attivo il sito web www.sportellomeridiana.it un nuovo servizio della Cooperativa La Meridiana che si affianca e supporta il lavoro di ascolto e orientamento dello Sportello di Ascolto “E adesso cosa faccio”
“La piattaforma digitale – spiega Roberto Mauri – servirà a potenziare il servizio del nostro Sportello di Ascolto. L’obiettivo è quello di offrire alcuni preziosi orientamenti prima ancora di entrare in contatto con le assistenti sociali. Infatti, sul sito si potranno trovare online risposte concrete ad una serie di problematiche standard. Sullo sportello digitale, in ogni caso, si potranno recuperare sia i contatti telefonici sia gli indirizzi e-mail per poter accedere al servizio. Lo Sportello ha l’obiettivo di accompagnare famiglie e persone in tutto l’itinerario di assistenza e di cura. Il progetto ha infatti lo scopo di offrire informazioni utili al fine di evitare che le famiglie si trovino a vagare da un servizio all’altro e, non ultimo, di evitare accessi impropri al Pronto Soccorso, spesso utilizzato nei momenti critici di malattie croniche degenerative quale unica risposta immediata alla situazione di emergenza.”
Lo sportello di ascolto “E adesso cosa faccio” si trova nella sede del Centro Diurno Il Ciliegio all’ingresso del Paese Ritrovato
Lo Sportello “E adesso cosa faccio” è attivo da febbraio 2017. Vi lavorano due assistenti sociali Marta Consonni, Sara Zamabello che hanno il compito di orientare le famiglie sulla rete dei servizi (domiciliari, semiresidenziali e residenziali) presenti sul territorio e su quelli offerti dalla nostra Cooperativa. Le persone che si rivolgono al nostro sportello sono quelle che hanno ricevuto una diagnosi di demenza o di neuropatologia complessa.
Oltre al disagio della malattia molti si trovano spesso sballottati tra ospedali, centri di ricerca ed istituti diversi senza la possibilità di avere un “compagno di strada” in grado di orientare le persone nella complessità del percorso di cura e della rete dei servizi.
In questi primi due anni di attività, abbiamo accompagnato, consigliato e sostenuto, con passione e gratuità, più di 150 famiglie. In tutti i casi l’accompagnamento non si limita a fornire semplici informazioni, ma ci preoccupiamo di seguire i familiari sino quando non sia stata trovata un adeguata soluzione.
“Stabilire quale sia la domanda più frequente è veramente difficile – affermano Sara e Marta-. Le famiglie che si sono rivolte allo sportello E adesso cosa faccio inizialmente hanno posto specifiche domande per capire e orientarsi nella rete dei servizi, domande pratiche sul ‹‹come fare per richiedere i pannoloni, l’invalidità civile, gli ausili al domicilio…›› o domande più generiche su ‹‹che cos’è una RSA, cos’è l’amministratore di sostegno..››.
Tra noi e i parenti è nata poi una fiducia che ha comportato un dialogo più profondo, un ascolto attivo ed empatico, e con esso una comune ricerca della soluzione più adeguata a ciascun caso.”
Alcune risposte a queste domande sono reperibili dal nuovo sito www.sportellomeridiana.it A regime la stessa piattaforma proporrà una gamma di video pillole che offriranno semplici ed utili informazioni su alcune patologie relative a Demenza, Alzheimer, Stati Neuro Vegetativi, SLA. I primi video che saranno pubblicati sono quelli sull’Alzheimer. I video sono realizzati con i professionisti di Meridiana.
I costi del servizio “E Adesso cosa faccio” sono totalmente a carico del bilancio della Cooperativa La Meridiana
Ufficio Stampa Cooperativa La Meridiana
Fabrizio Annaro 334 65 60 576 – fabrizio.annaro@gmail.com
Comunicato stampa Al via Sportello digitale Meridiana
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